Основатель, вдохновитель и бессменный руководитель туркомпании «Ладья».
Обладатель двух красных дипломов: инженерного и в социально-культурном сервисе. Закончил аспирантуру по специальности «История Отечества». Владислав семь лет преподавал в нескольких ВУЗах, а сейчас является председателем аттестационной комиссии в Пятигорском Государственном университете. Организовал Академию туризма «Ладья». Часто проводит обучающие вебинары для представителей турбизнеса из других регионов России, и при этом сам постоянно бывает на тренингах, курсах и вебинарах. Участвовал в федеральных конкурсах "Лидеры России" и "Мастера гостеприимства".
Сотрудники «Ладьи» давно привыкли, что их начальник постоянно или учит, или учится.
Владислав – основатель транспортной компании «Туртранс-Кавказ», которая на сегодняшний день является одним из лидеров в регионе по организации транспортного обслуживания туристов. Туристско-информационный центр Пятигорска, ставший первым ТИЦ в Ставропольском крае, также открыл наш Генеральный директор. Под его руководством развивается и официальный туристический портал Пятигорска pyatigorsk.online.
Опыт работы в туризме Владислав направляет на развитие не только турфирмы «Ладья», но и своего региона, работая в составе целого ряда совещательных групп по развитию курортной инфраструктуры Кавказских Минеральных вод. Лауреат премии «Человек года – 2017» в номинации «Курорты и туризм» (Пятигорск) и множества дипломов и благодарственных писем.
Много путешествует, объездил всю европейскую часть России и побывал более чем в 30 странах.
На мир Владислав смотрит под тремя углами зрения: как турист, как специалист турсферы – и через призму фотокамеры. Уже более десяти лет он серьёзно увлекается фотографией.
Если Владислав – капитан «Ладьи», то Наталья – штурман. Довести идею до состояния «работающий проект», расширить партнёрскую базу, скоординировать все проекты компании, оптимизировать работу отделов и контролировать штатное расписание – вот далеко не полный круг задач, которые Наталья решает каждый день.
До «Ладьи» работала в Министерстве туризма Ставропольского края, и много раз участвовала в организации событийных массовых мероприятий на КМВ. Наталья много времени проводит в командировках и знает едва ли не все дороги республик Северного Кавказа. Тропы она тоже знает и методично покорила вершины всех 17 гор-лакколитов КМВ. Там, где троп нет, Наталья летит на параплане (такой опыт у неё тоже есть).
В своём характере Наталья сочетает одновременно тактичность и коммуникабельность, отзывчивость и деловой стиль, доброжелательность и готовность к новым горизонтам.
Наталья воспитывает сына-подростка, который по-философски относится к маминому трудоголизму. Её свободное время заполняют йога и книги. Различить «время отдыха» и «время работы» Наталье очень сложно, ведь любимая работа – это и есть её жизнь.
ИРИНА ЖИЛЯЕВА
главный бухгалтер
В юности Ирина имела второй юношеский спортивный разряд по туризму, а потом пошла на повышение и теперь работает бухгалтером в туризме. Работа экстремально-творческая: кроме обязанностей бухгалтера, Ирина может выполнять функции юриста, кадровика и системного администратора. Быть мастером на все руки ей удаётся по причине жизнерадостного характера, высокой стрессоустойчивости и командного голоса.
ИРИНА СТАРОДУБЦЕВА
офис-менеджер
Если бы существовал конкурс «Мисс аккуратность», Ирина бы победила. У неё во всём порядок: в бумагах, в расписании, на рабочем столе. Проверить почту, встретить курьера, ответить на звонки, проследить наличие канцелярских товаров – Ирина обеспечивает тысячу мелочей, которая делает возможным комфортное функционирование офиса. Всё это – доброжелательно и неизменно аккуратно. Неудивительно, что Ирина знает немецкий язык. Английский она тоже знает.
Ирина любит танцевать и рисовать, экспериментировать с выпечкой и сделать своими руками что-нибудь красивое. Хотя она и собственным присутствием в состоянии украсить любое помещение.
В 2021 году Елена заняла 1 место в Краевом конкурсе «Лучший по профессии в индустрии туризма» в номинации «Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму».
Елена закончила Лингвистический университет по специальности «Теория и практика межкультурной коммуникации», организовывала приём иностранных журналистов из Франции, Канады, Великобритании, ЮАР. Её доброжелательность и жизнерадостность отмечают все, кто с ней общается. Елена любит жизнь, и жизнь отвечает ей взаимностью.
Елена объездила все республики Северного Кавказа и Закавказья и побывала в десятке стран за границей. Прошла пешком километры горных троп, пять раз прыгала с парашютом и однажды летала на дельтаплане. Когда погода не позволяет – Елена регулярно бывает в спортзале, ведь стройность – это не только здоровье и красота, но и позитив.
Юлия занимается разработкой и организацией нестандартных программ: корпоративных, индивидуальных, для иностранцев. Говорит на английском и немецком, закончила Пятигорский госуниверситет по специальности «Межкультурная коммуникация в сфере коммерческой деятельности». Опыт работы с иностранцами и VIP-группами нарабатывала как волонтёр на Олимпиаде и Паралимпиаде в Сочи (2014), Кубке конфедераций ФИФА (2017), чемпионате мира по футболу (2018). И Лаврова по стадиону провожала, и со Слепаковым из-за стула приходилось ругаться.
За годы работы в туризме Юлия придумала десятки разных турпрограмм. Больше всего ей нравится постигать культуру местных народов, и её мечта – однажды организовать на Кавказе масштабный туристическо-музыкальный фестиваль. Пока что Юлия изучает проектный менеджмент, PR и маркетинг и распространяет знание об устойчивом туризме в регионе Северного Кавказа.
Себя Юлия считает слегка занудной и слишком строго следящей за таймингом, но на самом деле она очень внимательная и ответственная. В характере Юлии много альтруизма.
Большой проект, которым Юлия руководит уже несколько лет – Академия туризма «Ладья», в которой уже около 70 человек обучились профессии гида-экскурсовода и гида-переводчика. Сейчас разрабатывается несколько курсов «Регионоведение» отдельно по каждой из республик Северного Кавказа и КМВ.
Юлия любит стратегические игры и с 5 лет играет в шахматы. Она часто бывает на концертах и художественных выставках, но даже там продолжает думать о туристах. А как иначе, если туризм для Юлии – и хобби, и работа одновременно.
Чтобы сформировать экскурсионные группы, Олесе нужно учесть миллион мелочей и просчитать тысячу вариантов. При этом надо соблюсти график и интересы всех сторон: каждого туриста, экскурсоводов, водителей, сотрудников ТИЦ и партнёров турфирмы. Каким-то чудесным образом у неё получается.
Если на маршруте происходит форс-мажор, Олеся первая включается в решение проблемы, проявляя чудеса эффективности, собранность и решительность. Олеся не только поможет справиться с ситуацией – она ещё и поддержит морально.
Как ей это удаётся? Наверно потому, что Олеся сама очень организованный и ответственный человек. В работе ей помогает 25 лет опыта в туризме, знание всех достопримечательностей Северного Кавказа и эмоциональная включенность в работу «Ладьи» 24/7.
Кроме любимой работы, в жизни Олеси есть ещё очаровательная дочка, благодаря которой мама неплохо разбирается в подарках для фанатов Гарри Поттера. Олеся умеет вкусно готовить, кататься на лыжах и говорить по-английски. Два года она работала в Швейцарии – но предпочла родной Кавказ. Сейчас жизнь Олеси направлена на то, чтобы горы Кавказа поселились в сердцах как можно большего количества людей.
Рассказать про экскурсию – как песню спеть, зарядить туристов радостью жизни и вместе посмеяться – Светлана не теряет чувства юмора даже в самых сложных ситуациях. Получив образование по направлению «Гостиничное дело» и неплохо выучив английский, Светлана уже побывала в пяти странах – но это только начало.
Душка в офисе, на спортивной площадке Светлана – настоящая фурия. Играет в волейбол более 20 лет, обладатель I взрослого разряда – это результат победы в республиканских соревнованиях.
Волейбол – командная игра. Туристско-информационный центр – тоже командная работа. Навыки, полученные на волейбольной площадке, Светлана применяет в работе, отличаясь умением быстро принимать решения, сообща решать проблемы и поддерживать коллег.
ЛЮДМИЛА ШАФРАЙ
руководитель методического отдела
Людмила уже 20 лет в профессии и водит маршруты по всем республикам Северного Кавказа. Создала целый ряд авторских экскурсий по городам Кавказских Минеральных вод и четыре раза завоёвывала титул «Лучший гид Ставропольского края» - в 2017, 19, 20 и 21 годах.
Людмила дважды (в 2021 и 22 гг.) становилась финалистом конкурса «Мастера гостеприимства» от президентской платформы «Россия – страна возможностей». В 2022 году как Посол гостеприимства от Ставропольского края проводила экскурсию на ВДНХ.
Людмила рассказывает о родном крае не только устно, но и письменно: пишет стихи и прозу, а в 2018 году стала основным автором текстов для официального туристического портала Пятигорска pyatigorsk.online.
Образование Людмилы – учитель и психолог, и большое увлечение – тревел- и бизнес-игры. Создала несколько игр, одна из них «Академия гостеприимства» успешно применяется на курсах Школы гидов www.туракадемия.рф.
Ещё одна любовь Людмилы – фотография. В 2017 году серия её фоторабот «Красоты Кавказа» победила в медиафестивале «Восхождение» в номинации «Лучший фотограф».
Людмила объездила почти всю Россию и побывала ещё в девяти странах. Отправляясь в путь, она всегда берёт с собой длинное платье – и привозит из путешествий фотографии умопомрачительной красоты.
ОЛЬГА КАРПЕЕВА
гид-экскурсовод
Ольга Викторовна – одна из первых экскурсоводов турфирмы, работает в туризме более 16 лет. В 2016 г. завоевала титул «Лучший гид-экскурсовод Ставропольского края», регулярно повышает квалификацию, а в этом году сдала экзамены и стала аттестованным гидом-экскурсоводом.
Ольга прошла и проехала десятки тысяч километров, и провела тысячи экскурсий, на которых показывала высоту гор и глубину ущелий, красоту рек и неповторимость водопадов. Своим рассказом она погружала туристов в мир сложных переплетений судеб и событий, знакомила гостей Кавказа с местными нравами и обычаями, а на знаменитом «Кавказском застолье» поднимала бокалы и произносила здравицы в честь присутствующих на дегустациях. Когда Ольга рассказывает легенды и сказания народов Кавказа, её нежный, проникновенный, бархатный голос вызывает светлые улыбки и эмоциональные слёзы слушателей.
Ольга пишет сценарии своих выступлений, создаёт авторские экскурсии, неплохо танцует, но совсем не поёт. Поздравительные адреса она оформляет в стихах, чем радует друзей и коллег.
Неустанная путешественница, Ольга объездила почти всю Европу и побывала во многих уголках России. Дома у Ольги хранится большая коллекция подарков от благодарных туристов, и авторских кукол, которых она привозит из зарубежных поездок.
Ольга умеет вкусно готовить и зимними вечерами угощает гостей аппетитными блюдами кавказской кухни. Ольгино застолье всегда сопровождается увлекательными рассказами о том, как в её коллекции появился тот или иной подарок.
Родилась и выросла на Северном Кавказе. Привычка и любовь к путешествиям сформировалась у нее с самого раннего детства – сначала это были походы с родителями, потом с одноклассниками, однокурсниками. Теперь туризм, экскурсии стали ее профессией. За свою жизнь Виктория побывала в самых разных уголках Северного Кавказа – отдаленных, труднодоступных и широко известных своей красотой и культурными достопримечательностями.
В туризме как профессиональный экскурсовод - с 2008 года. Аттестована по шести регионам Северного Кавказа. Имеет высшие физико-математическое, психологическое и туристическое образования. Увлекается историей, архитектурой, этнографией.
Передает свой опыт коллегам, проводя учебные экскурсии и читая лекции в краеведческом клубе «Неизвестное об известном».
Пишет сказки и эссе, некоторые из них опубликованы в ежегодном издании «Нетривиальные истории Кавказских Минеральных Вод».Разработала авторские тематические маршруты по городам Пятигорск и Железноводск: «Тайны Звезды шерифа», «Курортный парк советского периода», «Город Железноводск в эпоху Модерн», «Архитектура Пятигорска: музей под открытым небом», «Дорогами омнибусов».Создает небольшие видео о достопримечательностях Северного Кавказа и городов Кавказских Минеральных Вод, некоторые из них можно увидеть в видеотеке конкурса «Лучший гид России», проводившегося Русским Географическим Обществом.
ДАРЬЯ ТОЛМАЧЕВА
гид-экскурсовод
Победитель конкурса «WorldSkills» в дисциплине «Экскурсоведение», Дарья учится в Пятигорском государственном университете и мыслит научно. Свои рассуждения она излагает не только в научных публикациях в РИНЦ, но и на экскурсиях. Рассказ её основан на академических знаниях и богатом личном опыте активного туризма.
Дарья занимается скалолазанием и ледолазанием, в возрасте 19 лет поднялась на Эльбрус. По миру путешествует автостопом, проехала уже 6500 км. Освоив горы и дороги, Дарья взялась покорять небо и является членом союза женщин лётных специальностей «Авиатрисса».
Невероятно лёгкая на подъём, Дарья – воплощение известного афоризма «Ваша жизнь удалась, если, выходя из дому в магазин, вы на всякий случай прихватываете с собой загранпаспорт». Однажды Дарья вышла в магазин за хлебом, а уехала на Мамаев Курган в Волгограде.
РИТА АЙРАПЕТЯН
ЕЛЕНА КУПКА
гид-экскурсовод
Елена – выпускница нашей Академии туризма и вышла на маршруты недавно. Туристов она подкупает непосредственным и жизнерадостным характером. Грамотную речь сформировало высшее образование лингвиста-переводчика (английский и французский), а красивый голос – музыкальные способности. Елена играет на гитаре.
Как все гиды, Елена любит путешествия, в которых стремится встретиться с морем. Первым было Азовское, в Средиземном удалось искупаться, теперь в планах Чёрное.
Елена была в Милане, Брюсселе, Брюгге, Париже, Ницце, Ереване, но уверена, что пейзаж с вершины родного Машука прекраснее всех.
У Елены есть мечта создать видеоролик о своём городе – на английском языке, чтобы туристы из других стран получили возможность с первого взгляда разглядеть и оценить красоту и своеобразие Пятигорска. «Вижу то, что знаю» – смысл работы экскурсовода, потому что видеть начинают, когда узнают. Пока что Елена набирается опыта с русскоязычными туристами, но мечту о видеоролике не оставила.
РАФАЭЛА КЮРДЖИЕВА
руководитель отдела продаж
Рафаэла работает в «Ладье» недавно, а по собственным ощущениям – полжизни, настолько насыщена событиями её работа.
Госслужащий и психолог по образованию, Рафаэла занимается организацией работы точек по реализации экскурсий. Открыть точки продаж, обучить персонал, составить расписание, проследить наличие всей полиграфии и сувениров, заключить договора и поддерживать контакты с партнёрами – вот далеко не полный список дел, которые заполняют её рабочий день.
Рафаэла в состоянии решить любой организационный вопрос – по-доброму, но настойчиво она добьётся результата. Усидчивости и целеустремлённости её научили 9 лет обучения в музыкальной школе в классе фортепиано. Сейчас с таким же постоянством Рафаэла учит английский язык.
Рафаэла любит всех угощать: родственников, соседей по офису, друзей и знакомых, котиков на улице... Бездомным животным она помогает найти новых хозяев. Одна из таких кошечек-потеряшек осталась жить у неё дома.
Других животных Рафаэла тоже не оставляет без внимания, и у неё много единомышленников. Туристы отмечают, что в городах КавМинвод очень упитанные уличные коты.
КРИСТИНА ЖУРАВЛЕВА
менеджер ТИЦ Пятигорск
Кристина работает в Туристско-информационном центре недавно, но уже завоевала любовь туристов искренней доброжелательностью и вниманием к деталям. Кристина обожает Кавказ и считает, что лучшие выходные – с палаткой в горах. Её отношение к родным КавМинводам передаётся туристам, и они с удовольствием едут на экскурсии знакомиться с горами, которые Кристина так любит.
Кроме гор, Кристина обожает цветы и выращивает их уже больше 10 лет. В доме цветут орхидеи, а за окном – более 100 сортов петуний. Каждую весну в её теплице расцветают 2 000 тюльпанов. Природа Кавказа прекрасна, а стараниями Кристины она становится ещё красивее.
ДЕНИС КУЛИК
менеджер ТИЦ Ессентуки
Денис умеет излучать доброжелательность даже в конце рабочего дня в пик сезона, когда уже продал 85 экскурсий, а люди ещё идут. К каждому билету бесплатно прилагается настолько тёплая улыбка, что все санаторные бабушки хотят вернуться и ещё раз купить у него экскурсию (и возвращаются).
Продажа экскурсии похожа на продажу бутылки вина: покупатель сначала платит, и только через время наслаждается покупкой. Денис это знает лучше других, поскольку до ТИЦ работал кавистом. Умению рассказать о продукте, который покупатель ещё не попробовал, способствует богатый опыт путешествий по Кавказу пешком и на машине, а ещё – годы в школьной театральной студии. Денис даже может вкусно испечь торт и написать поздравление на калмыцком языке: возможно, и это когда-нибудь пригодится в непредсказуемом вихре работы с туристами.
Сейчас Денис менеджер, но не исключено, что в будущем станет экскурсоводом. Сертификат и опыт проведения экскурсий у него уже есть.
Игорь контролирует всё, что связано с экскурсионными автобусами: техническое обслуживание, документооборот, работа водителей... Организованный и целеустремлённый, ответственный и отзывчивый, Игорь всегда защитит своих. С таким начальником не страшен никакой форс-мажор.
Кстати, у Игоря есть спортивный разряд по боксу.
Ещё у Игоря есть два российских высших образования и одно французское по специальности «Международная торговля». Обучение во французском вузе довёл до бакалавриата и уехал, чтобы отслужить в армии.
Игорь 8 лет работал в Министерстве туризма Ставропольского края и организовывал самые форс-мажорные поездки – с детскими группами. Дважды победитель Мозгобойни по теме «Гарри Поттер», Игорь найдёт общий язык с детьми. С водителями, кроме работы, у него тоже есть о чём поговорить: обсудить гонки Формулы-1, которые смотрит с 1999 года, или как стал призёром киберспортивных соревнований в гоночном симуляторе rFactor 2.
Игорь уже побывал в Париже, в двух десятках российских городов и не прочь отправиться ещё куда-нибудь, особенно если поездка будет связана с работой. Где отпуск, а где командировка – Игорю различить сложно.
ДАРЬЯ ВАСИЛЬЕВА
менеджер транспортного отдела
Дарья не соприкасается непосредственно с туристами, она взаимодействует с водителями. Благодаря её работе экскурсионные автобусы подаются на посадку вовремя, а за рулём – водители в хорошем настроении. Организованная, внимательная, отзывчивая – а какой менеджер, такие и водители.
У Дарьи – высшее профильное образование в туризме и опыт работы в разных подразделениях туриндустрии. Работала трансферным гидом в Греции и Турции, в декабре 2021 года стала ТОП-5 по продажам в турфирме Слетать-Ру (Санкт-Петербург), а сейчас покоряет вершины туриндустрии КавМинвод.
Дарья обожает читать книги и виртуозно владеет специями, превращая самое обычное блюдо в кулинарный шедевр. Но путешествия – основа основ её жизни. И даже когда её земной путь закончится, Дарья хотела бы путешествия продолжить и в следующей жизни родиться камнем, который кто-нибудь носил бы с собой по разным странам.
Культурный, представительный, всегда одетый с иголочки, Сергей излучает достоинство и интеллигентность. Он поддержит разговор на любую тему, но больше всего любит беседовать о красоте Кавказа с людьми, которые приехали сюда впервые.
Сергей - живое воплощение компетентности и профессионализма. Его автобус сияет чистотой, и что бы ни произошло, будет подан точно в назначенное время.
Отдохнуть от напряжения рабочего дня ему помогает аквариум на 150 л, где обитает живая радуга из тернеций, неонов, сомиков и рыбок-попугаев. В выходной день Сергей не прочь пройтись по горам туда, где автобус не едет. Компанию ему всегда составит собака породы западносибирская лайка.
РОМАН ИЗОТОВ
водитель категории B, C, D, E
Самая заметная черта Романа – это голос. Звучный, с хрипотцой и узнаваемым тембром. Если что-то объявит, на весь автобус слышно без микрофона.
Харизматичный и компанейский, Роман найдёт общий язык с кем угодно. Он всегда говорит то, что думает, и подкупает своей искренностью.
Роман идёт по жизни легко, будто танцует. А поёт по-настоящему: 90 баллов в караоке может получить. Ещё он великолепно готовит шашлык, а тост умеет сказать так, что выпьют все и всё.
Роман путешествовал по всему Северному Кавказу, проехал половину Европы, бывал во всех уголках Турции. На холодильнике уже не хватает места от магнитов со стран Евразии.
Роман знает каждый винтик своего автобуса и действует очень добросовестно, когда дело доходит до профилактики. Он с удовольствием и часто перебирает все узлы и сам проводит мелкий ремонт
Рядом с Евгением спокойно и надёжно. Он уверенно ведёт свой автолайнер по знакомым до мельчайших деталей поворотам. Обычно Евгений молчит, но способен вставить комментарий, от которого взорвётся от смеха весь автобус.
Жизнь Евгения – автомобили и дороги. Любовь к путешествиям стала любимой работой. К состоянию автобуса Евгений относится необычайно добросовестно: в салоне всегда ни пылинки, а узлы автобуса в идеальном состоянии. Евгения часто можно увидеть копающимся где-нибудь в ходовой или трансмиссии. Профилактика – наше всё.
Доброжелательный и спокойный, Михаил найдёт ключик к сердцу любого человека. Он с удовольствием поговорит с вами о фильмах с глубоким смыслом или обсудит книгу по мировой истории. О путешествиях ему тоже найдётся что сказать: Михаил объехал половину России, весь Кавказ и много ходил там, где не ездят автобусы.